پیگیری سفارشات
پیگیری سفارشات
پیگیری سفارشات سلی کالکشن | سامانه رهگیری آنلاین مرسولات
به برگه پیگیری سفارشات سلی کالکشن (Soli Collection) خوش آمدید. ما می‌دانیم که پس از ثبت خرید، مشتاق دریافت لباس‌های جدید خود هستید! برای آسودگی خاطر شما، تمامی سفارش‌ها بلافاصله پس از ثبت، پردازش شده و کد رهگیری پستی به شماره همراه شما پیامک می‌شوداز طریق این صفحه می‌توانید به ساده‌ترین شکل ممکن، از موقعیت لحظه‌ای بسته‌بندی و ارسال سفارش خود مطلع شوید.
۳ روش آسان برای پیگیری مرسوله‌های سلی کالکشن
اگر می‌خواهید دقیقاً بدانید بسته‌تان در کدام مرحله قرار دارد، می‌توانید از روش‌های زیر استفاده کنید:
۱. پیگیری از طریق پنل کاربری (سریع‌ترین روش)
وارد حساب کاربری خود در وب‌سایت سلی کالکشن شوید.
به بخش «سفارش‌های من» مراجعه کنید.
با کلیک روی سفارش مورد نظر، کد رهگیری ۲۴ رقمی پست را مشاهده و کپی کنید.
۲. پیگیری از طریق سامانه رسمی شرکت پست
تمامی سفارشات شهرستانی و ارسال‌های پستی تهران از طریق پست پیشتاز انجام می‌شوند.
پس از دریافت کد رهگیری ۲۴ رقمی، به سایت سامانه رهگیری مرسولات پستی (tracking.post.ir) مراجعه کنید.
کد را در کادر مربوطه وارد کرده تا موقعیت دقیق مرسوله و نام مامور پست را مشاهده کنید.
۳. پیگیری از طریق پشتیبانی سلی کالکشن
در صورتی که به کد رهگیری خود دسترسی ندارید یا پیامک ارسال برای شما نیامده است، تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی است:
شماره پشتیبانی و واتس‌اپ/تلگرام:
۰۹۳۸۲۸۴۱۸۳۴ساعت پاسخگویی: همه روزه از ۱۰:۰۰ صبح تا ۲۲:۰۰ شب
زمان‌بندی ارسال و تحویل سفارشات
برای تنظیم بهتر برنامه‌ریزی شما، فرآیند ارسال در سلی کالکشن به شرح زیر است:
زمان پردازش و بسته‌بندی: ۱ الی ۲ روز کاری پس از ثبت نهایی سفارش.
ارسال به سراسر کشور (پست پیشتاز): بین ۲ تا ۵ روز کاری پس از تحویل به اداره پست.
ارسال ویژه تهران (پیک): در صورت هماهنگی با پشتیبانی، امکان ارسال سریع با پیک برای شهر تهران وجود دارد.
نکته: روزهای تعطیل رسمی و جمعه‌ها جزء روزهای کاری اداره پست محسوب نمی‌شوند.
سوالات متداول درباره پیگیری سفارشات
کد رهگیری پستی چه زمانی برای من پیامک می‌شود؟
کد رهگیری ۲۴ رقمی معمولاً ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری پس از ثبت سفارش، به شماره موبایلی که هنگام خرید ثبت کرده‌اید پیامک می‌شود.
چرا کد رهگیری من در سامانه پست عبارت «اطلاعاتی یافت نشد» را نشان می‌دهد؟
گاهی اوقات به دلیل تاخیر در به‌روزرسانی سرورهای شرکت پست، ورود اطلاعات تا چند ساعت زمان می‌برد. لطفاً ۲۴ ساعت پس از دریافت کد، مجدداً سامانه پست را چک کنید.
اگر هنگام تحویل بسته در آدرس حضور نداشته باشم چه اتفاقی می‌افتد؟
مامور پست یک بار دیگر برای تحویل مرسوله مراجعه خواهد کرد. در صورت عدم حضور مجدد، بسته به باجه معطله نزدیک‌ترین دفتر پستی محل شما منتقل می‌شود و تا چند روز جهت تحویل حضوری نگه‌داری خواهد شد.